PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Barat berupaya keras memanfaatkan berbagai kesempatan untuk melakukan sosialisasi tentang program-program yang dijalankan. Hal ini dilakukan guna membangun komunikasi antara PLN dengan stakeholdernya. Salah satu kegiatan yang dilakukan adalah turut berpartisipasi meramaikan rangkaian ulang tahun Padang TV yang ke-5 dalam acara senam bersama dan fun bike pada tanggal 25 Maret 2012 yang lalu berlokasi di Taman Budaya Padang.

Pada kesempatan tersebut PLN membuat meja informasi untuk melayani pelanggan yang ingin bertanya lebih jauh tentang Listrik Pintar dan layanan-layanan PLN lainnya. Kehadiran PLN ini semakin ramai dengan adanya rombongan boneka Genematrik (Generasi Hemat Listrik) yaitu kak Bili (Bijak Listrik), Bimbim (biru), Kunkun (Kuning), dan si cantik Meme (Merah). Boneka-boneka yang sibuk membagi-bagi leaflet Listrik Pintar dan Integritas Layanan Publik (ILP) ini selalu ramai dikerumuni pengunjung sepanjang acara berjalan.

Yang menarik adalah ketika sesi doorprize PLN hadir dengan warna berbeda dari undian-undian lain. PLT Manajer Area Padang, Noer Soeratmoko, menyiapkan pertanyaan-pertanyaan terkait bisnis PLN dan pelanggan berebut menjawab. Bagi pelanggan yang berhasil menjawab dengan benar, PLN menyediakan merchandise untuk dibawa pulang. Dari tingginya antusias pengunjung untuk menjawab, dapat ditarik kesimpulan bahwa pelanggan sungguh peduli terhadap PLN.

Melalui kegiatan sejenis ini, PLN Sumbar menerapkan Integritas Layanan Publik khususnya transparansi informasi terhadap pelanggan. Beberapa kali pelanggan bertanya tentang biaya tambahan untuk pelayanan yang mereka dapatkan dari PLN dan dijawab oleh petugas penjaga stand bahwa PLN akan sangat berterima kasih bila pelanggan tidak memberi tip atau imbalan atas pekerjaan petugas PLN di lokasi mana pun. Selain sosialisasi tatap muka dengan pelanggan ini, PLN Sumbar banyak juga melakukan penyampaian informasi melalui media massa baik cetak maupun elektronik.