PLN Akan Berikan Kompensasi Bagi Pelanggan yang Terkena Pemadaman

Terkait pemadaman yang terjadi di sejumlah wilayah pada Minggu (4/8), PLN akan memberikan kompensasi sesuai deklarasi Tingkat Mutu Pelayanan (TMP), dengan Indikator Lama Gangguan sesuai dengan Peraturan Menteri ESDM Nomor 27 Tahun 2017.

Kompensasi akan diberikan sebesar 35% dari rekening minimum atau biaya beban untuk konsumen golongan tariff adjustment, dan sebesar 20% dari rekening minimum atau biaya beban untuk konsumen pada golongan tarif yang tidak dikenakan penyesuaian tarif tenaga listrik (Non Adjustment) dengan total kompensasi yang akan diberikan sejumlah 865 miliar.

Kompensasi tersebut akan diberlakukan pada pemakaian energi listrik Bulan Agustus yang akan dibayar di Bulan September. Untuk pelanggan pasca bayar, kompensasi akan diberikan dalam bentuk pengurangan tagihan. Sedangkan untuk pelanggan prabayar, kompensasi akan diberikan dalam bentuk tambahan token saat pembelian.

Khusus untuk pelanggan premium, PLN akan memberikan kompensasi sesuai Service Level Agreement (SLA) yang telah ditandatangani bersama.

Daerah yang mendapatkan kompensasi di Provinsi DKI Jakarta :

  1. Wilayah Jakarta Pusat
  2. Wilayah Jakarta Barat
  3. Wilayah Jakarta Timur
  4. Wilayah Jakarta Utara
  5. Wilayah Jakarta Selata

Daerah yang mendapatkan kompensasi di Provinsi Banten :

  1. Kota Cilegon
  2. Kab Serang kecuali pulau panjang
  3. Kota Serang
  4. Kab Pandeglang
  5. Lebak
  6. Tangerang
  7. Sebagian Kota Tangerang Selatan
  8. Sebagian Kota Tangerang

Daerah yang mendapatkan kompensasi di Provinsi Jawa Barat :

  1. Wilayah Depok
  2. Wilayah Bekasi
  3. Wilayah Bogor
  4. Wilayah Cikarang
  5. Wilayah Karawang
  6. Wilayah Gunung Putri
  7. Wilayah Sukabumi
  8. Wilayah Cianjur
  9. Wilayah Purwakarta
  10. Wilayah Cimahi
  11. Wilayah Bandung
  12. Wilayah Majalaya
  13. Wilayah Garut
  14. Wilayah Sumedang
  15. Wilayah Indramayu
  16. Wilayah Tasikmalaya
  17. Wilayah Cirebon

 

Tanya Jawab Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) PT PLN (Persero)

Tingkat Mutu Pelayanan PT PLN (Persero)

Tahun 2019

Keputusan Dirjen Ketenagalistrikan tentang Besaran TMP PT. PLN (Persero) Tahun 2019

  1. Regional JBB UID Banten
  2. Regional JBB UID Jakarta
  3. Regional JBT UID Jabar
  4. Regional JBT UID Jateng&DIY
  5. Regional JBT UID Jatim
  6. Regional JBTBN UID Bali
  7. Regional JBTBN UIW NTB
  8. Regional JBTBN UIW NTT
  9. Regional Kal UIW Kalbar
  10. Regional Kal UIW Kalselteng
  11. Regional Kal UIW Kaltimra
  12. Regional MP UIW MMU
  13. Regional MP UIW PPB
  14. Regional Sul UIW Sulselrabar
  15. Regional Sul UIW Suluttenggo
  16. Regional Sum UID Lampung
  17. Regional Sum UIW Aceh
  18. Regional Sum UIW Babel
  19. Regional Sum UIW RKR
  20. Regional Sum UIW S2JB
  21. Regional Sum UIW Sumbar
  22. Regional Sum UIW Sumut

Tahun 2018

Keputusan Dirjen Ketenagalistrikan tentang Besaran TMP PT. PLN (Persero) Tahun 2018

  1. Regional Jawa Bagian Barat
  2. Regional Jawa Bagian Tengah
  3. Regional Jawa Bagian Timur Bali Dan Nusa Tenggara
  4. Regional Kalimantan
  5. Regional Maluku dan Papua
  6. Regional Sulawesi
  7. Regional Sumatera